Shipping & Delivery Policies
Versandinformationen
Sofern die Produkte auf Lager sind, werden sie innerhalb eines Arbeitstags (bei Bestellungen bis spätestens 18:00 Uhr) an die vom Kunden angegebene Adresse geliefert. Die Lieferung erfolgt ausschliesslich innerhalb der Schweiz oder Liechtenstein und wird durch die Post CH AG durchgeführt. Bei Bestellungen unter CHF 15.- wird eine Kleinmengengebühr von CHF 5.- erhoben. Bestellungen über einem Bestellwert von CHF 15.- werden versandkostenfrei zugestellt.
Rückgabebedingungen
Im Online-Handel hat der Kunde normalerweise das Recht, innerhalb von 14 Werktagen nach Vertragsabschluss ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten und die Ware zurückzusenden. Dieses Widerrufsrecht gilt jedoch nicht für Snus, da diese Produkte als vergängliche Waren mit begrenzter Haltbarkeit gelten.
Wenn Sie mit einem Produkt unzufrieden sind oder die Qualität nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie uns per E-Mail unter contact@empireofsnus.com kontaktieren. Unser Kundendienst wird Ihren Fall individuell bearbeiten und nach einer für beide Parteien akzeptablen Lösung suchen.
Stornierung von Bestellungen
Leider können Sie Ihre Bestellung aufgrund systemtechnischer Gründe nicht eigenständig ändern oder stornieren. Wenn Ihnen ein Fehler bei der Bestellung unterlaufen ist, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundendienst per E-Mail an contact@empireofsnus.com. Eine Bestellung kann nur geändert oder storniert werden, solange sie noch nicht von unserem Lager bearbeitet wurde. Bei Problemen oder Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
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